กลับหน้าแรก
WARRANTY & CARE

ของที่ใช้จริง
มันต้องมีคนรับผิดชอบ

อุปกรณ์ทุกชุดผ่านการตรวจสอบก่อนส่งมอบ และมีทีมงานคอยดูแลตลอดอายุการใช้งาน

อุปกรณ์ทุกชุดผ่านการตรวจสอบก่อนส่ง — รับประกันการใช้งานตลอด 1 ปีเต็ม

มีปัญหาจากตัวเครื่อง หรือการทำงานปกติเมื่อไหร่ ทักมาได้เลย ทีมเราดูแลให้

เรามองว่า BoxPhone คืออุปกรณ์ที่ต้องอยู่กับลูกค้าไปนานๆ — การ support หลังบ้านสำคัญพอๆ กับวันที่ส่งมอบเครื่อง

ครอบคลุม

สิ่งที่ Sikrid ดูแลให้

3 เสาหลักของการรับประกัน — ตั้งแต่วันส่งมอบจนวันสุดท้ายของปี

ระยะเวลา
1 ปีเต็ม

นับจากวันส่งมอบ ครอบคลุมตัวเครื่องและการทำงานปกติ

ปรึกษาปัญหา
Chat ทุกเวลา

ตอบกลับเร็ว ไม่ต้องรอ ticket — ทักผ่าน LINE @sikridboxphone

ช่วยเหลือ
Remote Support

ทีมงานเข้าถึงระบบช่วยแก้ตรงจุด ไม่ต้องส่งเครื่องมาก่อน

ก่อนเริ่มใช้งาน

โปรดอ่าน Checklist 4 ข้อนี้

ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที — แต่กันปัญหา 80% ที่เจอบ่อย

  1. 01ตรวจสายไฟและสาย Type-C ที่จ่ายไฟเข้า BoxPhone — ไม่หลุดหลวม
  2. 02เปิดเครื่อง — สัมผัสแล้วรู้สึกอุ่น แสดงว่าเครื่องทำงาน
  3. 03ตรวจข้อต่อสายต่างๆ ตามตำแหน่งในคู่มือ
  4. 04ทดสอบสัญญาณ 4G — เช็คซิม สายอากาศ และสายสัญญาณ
ข้อควรระวัง

5 ข้อที่ห้ามทำเด็ดขาด

ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีไม่อยู่ในเงื่อนไขประกัน อ่านให้ครบก่อนเริ่ม

ห้ามปิด Developer Mode

ระบบ BoxPhone ใช้ Developer Mode สำหรับเชื่อมต่อ ADB หากปิด ต้องต่อจอแยกเพื่อเปิดใหม่ — มีค่าดำเนินการเครื่องละ 100 บาท

ไม่รองรับแอปธนาคาร / My AIS

เนื่องจากเปิด Developer Mode เพื่อเชื่อม ADB หากต้องใช้แอปเหล่านี้ต้องปิด Developer Mode ซึ่งจะทำให้ระบบหลักใช้งานไม่ได้

ห้ามถอดสายขณะใช้งาน

ถอดสายไฟระหว่างใช้งานอาจทำให้เกิดไฟกระชาก หรือระบบรวน แนะนำให้มีเครื่องสำรองไฟ / ปลั๊กกันไฟกระชาก

ห้ามเปิดเครื่องในที่ร้อน / แดดจัด

ความร้อนสะสมสูงอาจทำให้เครื่องดับหรือเสียหาย ควรใช้งานในที่อากาศถ่ายเท และมีพัดลมระบายอากาศหากใช้หลายเครื่องพร้อมกัน

Factory Reset ได้ — แต่ข้อมูลจะหาย

การเชื่อมต่อ ADB จะยังคงอยู่หลัง Factory Reset แต่ข้อมูลภายในจะถูกลบทั้งหมด สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการ

Troubleshoot

ถ้าเจอปัญหา ลองตรวจเบื้องต้น

หลายเคสแก้ได้ภายใน 5 นาทีโดยไม่ต้องส่งเครื่องเข้ามา

เปิดเครื่องแล้วไม่พบการเชื่อมต่อ+
  1. 1ตรวจว่าเครื่องมีความร้อนหรือไม่ — ถ้าอุ่น = เปิดอยู่ แต่อาจยังไม่เชื่อม
  2. 2ตรวจข้อต่อสายต่างๆ — แน่นทุกจุดหรือไม่
  3. 3เช็ค Type-C ว่าเสียบแน่นทั้งสองฝั่ง — หากหลวม จะเชื่อมคอมไม่ได้
ไม่มีสัญญาณ 4G+
  1. 1ตรวจข้อต่อเสาอากาศ — ต้องแน่นและมีเสียง “แป้ก” ขณะกดเข้าล็อค (ห้ามกดแรง ขาหักได้)
  2. 2ตรวจสายสัญญาณสีฟ้าทั้งสองฝั่ง — เชื่อมต่อแน่นทั้งต้นทางและปลายทาง
  3. 3ตรวจซิมการ์ด — อยู่ในถาดอย่างถูกต้อง ไม่หลุดหรือเคลื่อน
  4. 4ทดสอบซิมในเครื่องอื่น — ดูว่าซิมจับสัญญาณได้หรือไม่
ขั้นตอนการต่อ OTG+
  1. 1เสียบสาย LAN — ตั้งค่า set box ตามเลข
  2. 2กด OTG → กดเปิด port 5555 → ตั้ง IP ตาม switch → กด ADD (จอจะวิ่งดับไปแล้วขึ้นมาใหม่ รอจนครบ)
  3. 3กดปุ่มเปิดเครื่องสองครั้ง — สลับจากสีฟ้าเป็นสีเขียว → กด Scan All
  4. 4ตรวจเช็คว่าทุกเครื่องขึ้นครบ — สำเร็จเมื่อหน้าจอเปลี่ยนจาก USB เป็น OTG

💡 หากแพนด้าไม่ขึ้น — ให้เปิดปิดโปรแกรมใหม่

Related Reading

ก่อนเครื่องจะมีปัญหา — ป้องกันไว้ดีกว่า

บทความที่ช่วยให้คุณตั้งค่าระบบถูกตั้งแต่แรก ลดโอกาสต้องส่งเครื่องเคลม

ถ้ามีปัญหา อย่าปล่อยให้มันค้าง

ทักมา แล้วเราแก้ให้จบ